Polityka prywatności aplikacji Twoje Centrum Podróży
Obowiązuje od 9 października 2026 r.
Poniżej wyjaśniamy, jakie dane przetwarzamy w aplikacji Twoje Centrum Podróży (dalej: Aplikacja), po co i jak długo, oraz jakie masz prawa. Informacje te przekazujemy zgodnie z art. 13 i 14 RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest TCP Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Leszczyńska 20, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0001002080, NIP 9372747390.
W sprawach danych osobowych napisz na biuro@tcp24.pl, zadzwoń: +48 888 997 555 albo napisz na adres biura podany wyżej.
2. Jakie dane przetwarzamy
- Dane z naszego systemu rezerwacyjnego (gdy korzystasz z „Moich podróży”): imię i nazwisko, numer telefonu (do potwierdzenia, że to Ty), numery rezerwacji, terminy, kierunki i hotele, organizatorzy, liczba uczestników, kwoty, wpłaty i terminy płatności, zakupione ubezpieczenia (ubezpieczyciel, numer polisy, okres) i parkingi. Te dane pochodzą z umów zawartych przez Ciebie za naszym pośrednictwem.
- Dane podane przy logowaniu: numer rezerwacji, nazwisko i trzy ostatnie cyfry numeru telefonu.
- Przesłane pliki: zdjęcia lub pliki PDF, np. potwierdzenia przelewu. Mogą one zawierać m.in. imię i nazwisko, numer rachunku bankowego, kwotę i datę przelewu.
- Dokumenty podróży, które udostępniamy Ci w Aplikacji (np. voucher, bilety lotnicze, umowa) – zawierają dane uczestników i szczegóły rezerwacji, a także informację, kiedy dokument został pierwszy raz otwarty.
- Treść zapytań i próśb oraz dane kontaktowe, które w nich podasz (imię, telefon lub e-mail).
- Dane do powiadomień (tylko jeśli je włączysz): adres subskrypcji powiadomień nadany Twojemu urządzeniu przez usługę powiadomień przeglądarki oraz informacja, które przypomnienia już wysłaliśmy.
- Wiadomości od biura: treść wiadomości, które wysłaliśmy Ci w Aplikacji, data wysłania i informacja, czy wiadomość została przeczytana, a także informacja o Twojej zgodzie na propozycje ofert (czy jest i od kiedy).
- Karta podróżnika (jeśli dołączysz do programu): historia Twoich decyzji o dołączeniu i wypisaniu się (data, godzina, treść oświadczenia i wersja regulaminu), daty zawarcia Twoich rezerwacji, liczba pieczątek wyliczona z Twoich rezerwacji oraz informacja o wydanych nagrodach (data, numery rezerwacji, za które ją wydano).
- Dane techniczne: losowy identyfikator urządzenia zapisany w pliku cookie, data ostatniego otwarcia Aplikacji oraz adres IP – wyłącznie do ochrony przed próbami odgadnięcia danych logowania i do zapewnienia bezpieczeństwa serwera.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Udostępnienie informacji o Twoich rezerwacjach i dokumentów podróży, obsługa przesłanych potwierdzeń przelewu i próśb dotyczących rezerwacji (np. wycena dodatkowego ubezpieczenia, parking, zmiana danych) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy i działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy |
| Przypomnienia na telefon o terminie dopłaty i zbliżającym się wylocie | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy); powiadomienia wysyłamy tylko po ich włączeniu przez Ciebie |
| Wiadomości od biura dotyczące Twojej rezerwacji (w Aplikacji i jako powiadomienie) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) |
| Propozycje ofert i hoteli dobrane przez naszych doradców, wysyłane w Aplikacji i jako powiadomienie | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda wyrażona w Aplikacji (oraz zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną); zgodę możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Wyłącz” w Aplikacji, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania |
| Program „Karta podróżnika” – liczenie pieczątek za wyjazdy i wydanie nagrody | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (udział w programie na zasadach regulaminu programu) |
| Odpowiedź na zapytanie o ofertę wysłane przez formularz | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) |
| Rozliczenie wpłat i prowadzenie dokumentacji księgowej | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym podatkowych i rachunkowych |
| Bezpieczeństwo Aplikacji, ochrona przed nieuprawnionym dostępem, ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zalogujesz się do „Moich podróży”, a my nie odpowiemy na zapytanie lub prośbę. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
4. Komu przekazujemy dane
- Dostawcy serwera, na którym działa Aplikacja – Contabo GmbH (Niemcy); serwer znajduje się na terenie Unii Europejskiej.
- Dostawcy systemu rezerwacyjnego (CRM), z którego Aplikacja odczytuje informacje o rezerwacjach.
- Organizatorom turystyki, ubezpieczycielom (np. Colonnade, TU Europa) i operatorom parkingów – tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do przygotowania wyceny lub obsługi Twojej prośby albo rezerwacji.
- Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, gdy tego zażądają.
Dostęp do danych w Aplikacji mają wyłącznie upoważnieni pracownicy TCP.
Powiadomienia dostarcza usługa powiadomień producenta Twojej przeglądarki lub telefonu (np. Google, Apple, Mozilla). Treść powiadomienia jest szyfrowana na naszym serwerze i odczytać ją może tylko Twoje urządzenie. Dostawca usługi przetwarza adres subskrypcji i dane techniczne potrzebne do doręczenia, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na podstawie stosowanych przez siebie mechanizmów ochrony danych (np. EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych). Poza tym nie przekazujemy danych do państw spoza EOG.
Przewodnik po kraju pobiera informacje z serwisu Ministerstwa Spraw Zagranicznych, kursy walut z Narodowego Banku Polskiego, dane pogodowe z serwisu Open-Meteo i opisy atrakcji z Wikipedii – robi to nasz serwer, bez przekazywania Twoich danych osobowych. Zdjęcia atrakcji wyświetlają się prosto z serwerów Wikimedia (Wikipedii), a mapa – z serwerów OpenStreetMap, więc Twoja przeglądarka łączy się z nimi i przekazuje im swój adres IP, tak jak przy każdej odwiedzanej stronie. Położenie hotelu nasz serwer sprawdza w bazie OpenStreetMap wyłącznie po nazwie hotelu – bez Twoich danych. Wyszukiwarka wakacji przenosi Cię do serwisu twojecentrumpodrozy.pl – tam obowiązują zasady prywatności tego serwisu.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Przesłane pliki (np. potwierdzenia przelewu) – 89 dni od przesłania, potem automatycznie je usuwamy z Aplikacji. Jeśli potwierdzenie jest potrzebne do rozliczenia, przechowujemy je w dokumentacji rezerwacji przez okres wymagany przepisami prawa.
- Dokumenty podróży udostępnione w Aplikacji – do 89 dni po zakończeniu wyjazdu, potem automatycznie je usuwamy z Aplikacji (dokumentację rezerwacji przechowujemy w biurze na zasadach dotyczących obsługi umów).
- Zapytania i prośby – przez czas ich obsługi, a następnie do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dostęp do „Moich podróży” (identyfikator urządzenia) – do wylogowania, wyłączenia dostępu przez TCP albo najdłużej 3 lata.
- Adres IP przy nieudanych próbach logowania – do 34 minut.
- Karta podróżnika – przez czas udziału w programie, a po wypisaniu się lub zakończeniu programu do upływu terminów przedawnienia roszczeń (żeby móc rozpatrzyć reklamację dotyczącą pieczątek lub nagrody).
- Subskrypcja powiadomień – do wyłączenia powiadomień, wylogowania albo wyłączenia dostępu przez TCP.
- Wiadomości od biura – 89 dni od wysłania, potem automatycznie je usuwamy. Informację o zgodzie na propozycje ofert (i jej wycofaniu) przechowujemy do czasu, aż przestaniesz korzystać z Aplikacji, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń – żeby móc wykazać, że zgoda została wyrażona.
- Dane o rezerwacjach przechowujemy w systemie rezerwacyjnym TCP na zasadach dotyczących obsługi umów – Aplikacja tylko je wyświetla.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania – w przypadkach przewidzianych w RODO,
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@tcp24.pl.
7. Pliki cookies i pamięć urządzenia
Aplikacja używa wyłącznie plików i danych niezbędnych do jej działania. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych i nie śledzimy Twojej aktywności.
| Nazwa | Po co | Jak długo |
|---|---|---|
cookie tcp_u… | zapamiętanie, że to urządzenie zostało potwierdzone do „Moich podróży” | do wylogowania, najdłużej 3 lata |
| pamięć urządzenia: zapamiętany dostęp | otwarcie „Moich podróży” bez ponownego logowania | do wylogowania |
| pamięć urządzenia: lista do spakowania, ukryte podpowiedzi | zapamiętanie Twoich ustawień w Aplikacji | do wyczyszczenia danych przeglądarki |
Przeglądarka udostępnia aparat tylko po wybraniu „Zrób zdjęcie” i po Twojej zgodzie. Zdjęcie trafia do nas dopiero po naciśnięciu „Wyślij do biura”.
8. Zmiany
Polityka prywatności może się zmienić, np. gdy dodamy w Aplikacji nowe funkcje. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Aplikacji.