Regulamin programu „Karta podróżnika”
Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.
§ 1. Organizator programu
- Organizatorem programu „Karta podróżnika” (dalej: Program) jest TCP Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Leszczyńska 20, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0001002080, NIP 9372747390 (dalej: TCP).
- Kontakt: e-mail biuro@tcp24.pl, telefon +48 888 997 555, biuro: C.H. Gemini Park, ul. Leszczyńska 20, 43-300 Bielsko-Biała.
- Program trwa od 1 listopada 2026 r. na czas nieoznaczony.
- Program prowadzi TCP we własnym imieniu i na własny koszt. Organizatorzy turystyki, których imprezy sprzedaje TCP, nie są stroną Programu.
§ 2. Uczestnicy
- Uczestnikiem może być pełnoletnia osoba fizyczna, która ma dostęp do części „Moje podróże” w aplikacji Twoje Centrum Podróży i dołączyła do Programu przyciskiem „Dołączam” (dalej: Uczestnik).
- Udział w Programie jest bezpłatny i dobrowolny. Uczestnik dołącza, wybierając w aplikacji „Tak, dołączam” pod treścią oświadczenia o przystąpieniu. Oznacza to akceptację niniejszego regulaminu.
- TCP zapisuje każdą decyzję Uczestnika (dołączenie, wypisanie się) z datą i godziną oraz wersją regulaminu, który wtedy obowiązywał.
- Uczestnik może w każdej chwili wypisać się z Programu w aplikacji („Moje pieczątki i zasady” → „Wypisz mnie z programu”) albo zgłaszając to w biurze TCP. Z chwilą wypisania się zebrane pieczątki wygasają. Po ponownym dołączeniu pieczątki liczy się od dnia ponownego dołączenia.
§ 3. Pieczątki
- Uczestnik otrzymuje 1 pieczątkę za każdą rezerwację wyjazdu (imprezy turystycznej, wycieczki, rejsu lub noclegu) zawartą za pośrednictwem TCP w dniu dołączenia do Programu lub później, nie wcześniej jednak niż 1 listopada 2026 r., i zapisaną w systemie rezerwacyjnym TCP na Uczestnika jako klienta. Za dzień zawarcia rezerwacji uważa się dzień jej wpisania do systemu rezerwacyjnego TCP.
- Pieczątka jest przyznawana za rezerwację, a nie za osobę – liczba uczestników wyjazdu w jednej rezerwacji nie ma znaczenia.
- Pieczątka pojawia się w aplikacji po zakończeniu wyjazdu (po dniu powrotu). Rezerwacja anulowana nie daje pieczątki.
- Pieczątek nie przyznaje się za same bilety lotnicze, vouchery oraz samodzielnie kupowane ubezpieczenia, parkingi i inne usługi dodatkowe.
- Rezerwacje zawarte przed dniem dołączenia do Programu nie dają pieczątek.
- Pieczątka jest ważna przez 5 lat od dnia zakończenia wyjazdu, za który ją przyznano. Po tym czasie wygasa.
- Pieczątki są przypisane do Uczestnika. Nie można ich przenieść na inną osobę, łączyć z pieczątkami innych osób ani wymienić na pieniądze.
§ 4. Nagroda
- Uczestnik, który zebrał 10 ważnych pieczątek, otrzymuje od TCP nagrodę rzeczową: walizkę podróżną (dalej: Nagroda).
- Nagroda jest prezentem od TCP. Nie jest rabatem ani obniżką ceny jakiejkolwiek imprezy turystycznej lub usługi i nie wpływa na ceny ustalane przez organizatorów turystyki.
- Nagrody nie można wymienić na pieniądze, inną rzecz ani świadczenie, ani przeznaczyć na zapłatę za rezerwację.
- Nagrodę odbiera się osobiście w biurze TCP (C.H. Gemini Park, Bielsko-Biała), po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. O zebraniu kompletu pieczątek aplikacja informuje Uczestnika.
- Wydanie Nagrody wykorzystuje 10 najstarszych ważnych pieczątek. Pozostałe pieczątki zostają na koncie i Uczestnik zbiera kolejne.
- Jeżeli dany model walizki będzie niedostępny, TCP może wydać walizkę innego modelu o podobnym przeznaczeniu i standardzie.
§ 5. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Programu, w tym liczby pieczątek, można składać e-mailem na adres biuro@tcp24.pl lub pisemnie na adres biura TCP.
- TCP rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na podany adres lub numer telefonu.
§ 6. Dane osobowe
W ramach Programu TCP wykorzystuje dane o rezerwacjach Uczestnika zapisane w systemie rezerwacyjnym TCP, w celu liczenia pieczątek i wydania Nagrody (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy, którą jest udział w Programie). Pozostałe zasady opisuje Polityka prywatności aplikacji.
§ 7. Postanowienia końcowe
- TCP może zmienić regulamin lub zakończyć Program z ważnych przyczyn, informując o tym w aplikacji co najmniej 34 dni wcześniej. Zmiana ani zakończenie Programu nie odbierają pieczątek przyznanych wcześniej – Uczestnik, który do dnia zakończenia Programu zebrał komplet pieczątek, może odebrać Nagrodę w ciągu 89 dni od tego dnia.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie w aplikacji i w biurze TCP.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.